Zwroty i reklamacje

W naszym sklepie internetowym szanujemy każdego klienta, dlatego gwarantujemy bezproblemowe zwroty oraz reklamacje towaru.

Zwrot całości bądź części zamówienia

Możesz zwrócić towary bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dokonania zakupu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz złożyć na przykład: pisemnie na adres sklepu - ul. Armii Krajowej 1/5, 58-580 Szklarska Poręba, bądź w formie elektronicznej na adres e-mail - store@luckdesign.eu. Zwracane towary odeślij (lub dostarcz osobiście) na adres sklepu: LuckDESIGN, ul. Armii Krajowej 1/5, 58-580 Szklarska Poręba, tel. +48 886 380 617. Do odsyłanych produktów postaraj się dołączyć dowód zakupu.

Reklamacja zakupionego towaru

W przypadku, kiedy produkt posiada wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) możesz złożyć reklamację. Jeżeli posiadasz założone konto w naszym sklepie, reklamację złożysz wygodnie logując się na swoje konto i przechodząc do szczegółów zamówienia, z którego towary chcesz zareklamować (Panel klienta / Historia zamówień / Szczegóły zamówienia / Zgłoszenia reklamacyjne). Po zgłoszeniu reklamacji możesz w każdej chwili sprawdzić jej status na swoim koncie (Panel klienta / Zgłoszenia reklamacyjne). Jeżeli nie posiadasz konta w naszym sklepie (zakupy bez rejestracji), reklamację możesz złożyć klikając w link ze szczegółami zamówienia, który otrzymałeś od nas wraz z potwierdzeniem zakupu. Reklamację możesz złożyć ponadto: pisemnie na adres sklepu - ul. Armii Krajowej 1/5, 58-580 Szklarska Poręba, bądź w formie elektronicznej na adres e-mail - store@luckdesign.eu. W opisie reklamacji postaraj się zawrzeć:

• informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady,
• informacje, czy preferujesz wymianę towaru na nowy (wolny od wad), czy odstąpienie od umowy na zasadach opisanych w Regulaminie sklepu,
• swoje dane kontaktowe - ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

Reklamowane towary odeślij (lub dostarcz osobiście) na adres sklepu: LuckDESIGN, ul. Armii Krajowej 1/5, 58-580 Szklarska Poręba, tel. +48 886 380 617. Do odsyłanych produktów postaraj się dołączyć otrzymany dowód zakupu. Szczegółowe zasady reklamacji towaru opisane są w Regulaminie sklepu (patrz PKT 6 REKLAMACJA PRODUKTU).